Habitualmente, as marcas procedem a uma cuidada análise técnicas dos equipamentos que lhes chegam para reparação ao abrigo ou não da garantia. Neste processos, as marcas procuram perceber se o defeito é passível de ser resolvido de acordo com a política de garantia ou se houve má utilização por parte do utilizador do equipamento.
Para evitar situações de alegadas falsas declarações para ativação de garantias cujo problema surgiu por má utilização, a Samsung tem agora um novo sistema nos seus Galaxy Z Flip3.
Deteção Automática de Quedas
Este modelo da Samsung conta agora com a ajuda dos acelerómetros para registar quedas que o equipamento possa sofrer. Assim sendo, essa informação pode ser usada pela marca para descartar reparações ao abrigo da garantia, no caso do equipamento ter sofrido alguma queda.
De acordo com as informações disponíveis, este sistema permite detetar quedas de mais de 1 metro. Nos casos em que a queda possa estar relacionada com a reclamação do cliente, a empresa poderá recusar a ativação da garantia.
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